Chargé de Clientèle Web H/F

Rejoigniez le 1er équipementier européen du véhicule de loisirs !

Aux côtés de ses clients depuis 50 ans via ses enseignes de distribution et ateliers dédiés à la pratique du camping-car et du fourgon aménagé, SUNROAD EQUIPMENT s'articule autour de deux activités : la distribution d'accessoires spécialisés via son réseau BtoC multicanal et BtoB sous 5 enseignes et le développement de produits innovants au travers de 8 marques propres. SUNROAD EQUIPMENT est une enseigne historique française qui se démarque à l'échelle européenne.

SUNROAD EQUIPMENT est avant tout une aventure familiale. La passion anime nos métiers et nous accompagnons nos clients à réaliser leurs rêves de voyage et d'aventure.

Notre ADN ? La convivialité, le sens du service et la capacité d'innovation.

Si vous souhaitez vous challenger au travers d'un parcours évolutif, dans une entreprise de taille humaine, rejoignez-nous comme CHARGE DE CLIENTELE WEB H/F , et vivez une expérience professionnelle épanouissante auprès de nos clients et nos équipes !

• Assurer le traitement et/ou la ventilation des contacts entrant par MAIL provenant des formulaires de contacts de nos sites
• Apporter un premier niveau de réponse pour les demande simples type : Demande de facture, Demande de suivi de commande, Demande de suivi de colis, Demande de suivi de SAV
• Assurer la prise d'appel de tous les suivis de commande et demande de SAV
• Prise d'appel direct sur les compétences du SVI (serveur vocal interactif) : Suivis de commandes ; Demande de SAV

-Bilingue Anglais

- Sens du service client

- Ecoute

- Prise en main de la lecture simple de l'ERP

- Qualité rédactionnelles

- Qualités relationnelles

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet Groupe Narbonne avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.