HOTLINER TPL H/F

Présentation de l'entreprise :

TPL évolue depuis plus de 15 ans au sein d'un  marché en constante croissance avec encore de très belles perspectives pour les prochaines années.

La passion anime nos métiers. Nous accompagnons nos clients à réaliser leurs rêves de voyage et d'aventure.

Nos qualités :

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Intégrez notre équipe afin de construire une aventure commune.

Engagement

Goût de l'effort

Sens de l'équipe

Convivialité

Description du poste :

Rattaché au responsable call center TPL, le(a) Hotliner technique est chargé(e) des missions suivantes : 

 

réaliser le suivi de l'appel client auprès de ce dernier, mais également auprès de notre concession et dans nos tableaux de bords

fixer un rendez-vous au sein de la concession en cas de réel dysfonctionnement

à l'aide des outils mis à votre disposition, vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une mauvaise utilisation du véhicule ou d'un accessoire par le client et établir un premier diagnostic

poser des questions précises et méthodiques afin d'identifier et catégoriser la demande du client

gérer les flux téléphoniques et mails clients

Profil du candidat recherché :

Bac à Bac + 2 commerce, vente, NRC, doté d'un très bon relationnel client.

Une maitrise de l'orthographe est indispensable.

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet Groupe Narbonne avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : CDI
Localisation : 11-Aude
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : de 1 à 2
Date de début d'activité : A convenir
Rémunération : 22300 € brut annuel
Statut : Non Cadre
Formation : Bac  
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